Definiciones
A continuación se explican los términos usados en esta política para facilitar su comprensión. Estos términos se utilizan con el significado que se describe a continuación.
Tipos de datos recogidos
VoltTrade recoge y trata diferentes tipos de datos en función de la interacción del usuario con el sitio y los servicios. Los datos pueden ser facilitados por el propio interesado, recogidos automáticamente o recibidos de terceros proveedores.
Datos facilitados por el usuario
Cuando usted contacta con VoltTrade o solicita un servicio, puede facilitar voluntariamente los siguientes datos necesarios para la gestión de su solicitud y la prestación del servicio:
- Nombre y apellidos o razón social
- Dirección postal y datos de ubicación del local o instalación
- Correo electrónico y número de teléfono de contacto
- Datos de facturación y forma de pago cuando procede
- Detalles sobre la solicitud, descripción del proyecto y documentación técnica aportada por el usuario
- Preferencias de comunicación y consentimiento para determinadas comunicaciones comerciales cuando sea aplicable
Datos recogidos automáticamente
Al navegar por commvolttsi.info se recogen ciertos datos técnicos de forma automática para mejorar la seguridad y el funcionamiento del sitio, así como para análisis estadístico.
- Dirección IP y datos del proveedor de acceso
- Datos del dispositivo y navegador (tipo, versión, sistema operativo)
- Páginas visitadas, fecha y hora de acceso y tiempos de interacción
- Cookies y identificadores de analítica web
- Información agregada sobre el uso del sitio para fines estadísticos
- Datos de localización aproximada derivados de la dirección IP cuando procede
Datos de terceros
VoltTrade puede recibir datos personales de proveedores y terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligaciones legales.
- Proveedores de servicios de pago y facturación responsables de procesar transacciones
- Proveedores de hosting, plataformas de soporte y servicios técnicos que actúan como encargados del tratamiento
- Entidades públicas o autoridades cuando la ley exija la comunicación de datos
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan para diversas finalidades relacionadas con la prestación del servicio, la gestión administrativa y el cumplimiento de obligaciones legales.
- Gestión y prestación de servicios de instalación eléctrica comercial solicitados por el usuario
- Atención al cliente, gestión de incidencias y soporte técnico
- Emisión de presupuestos, facturación y cobro de servicios
- Mejora y análisis de los servicios y del funcionamiento del sitio web mediante datos agregados
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables a la actividad
- Prevención del fraude, seguridad y protección de los sistemas
- Envío de comunicaciones informativas y, cuando exista consentimiento, comunicaciones comerciales relacionadas con servicios similares
- Realización de estudios y estadísticas internas sin identificar a las personas de forma individual
Base jurídica
El tratamiento de sus datos se apoya en diferentes bases jurídicas en función de la finalidad del tratamiento, conforme al Reglamento General de Protección de Datos.
- Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para gestionar y prestar los servicios contratados.
- Consentimiento: cuando el usuario presta su consentimiento explícito para finalidades concretas, por ejemplo comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.
- Obligación legal: cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o de otra índole derivadas de la normativa aplicable.
- Interés legítimo: para la seguridad de los sistemas, prevención del fraude y mejora operativa, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
Protección de datos (RGPD)
En cumplimiento del RGPD, los usuarios disponen de una serie de derechos respecto de sus datos personales y de mecanismos para ejercerlos.
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales y acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido) en los supuestos legalmente previstos.
- Derecho de limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
- Derecho de oposición al tratamiento basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
Política de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para asegurar el correcto funcionamiento del sitio, recordar sus preferencias y realizar análisis. Algunas cookies son esenciales y otras requieren su consentimiento.
Tipos de cookies: cookies técnicas (necesarias para la navegación), cookies de resultado/analítica, cookies de funcionalidad y cookies de terceros para publicidad y redes sociales.
Categorías: esenciales (funcionamiento del sitio), resultado (estadísticas), funcionalidad (preferencias) y marketing (publicidad personalizada).
Puede gestionar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador o a través de las opciones de consentimiento disponibles en el sitio. Tenga en cuenta que la desactivación de cookies técnicas puede afectar al funcionamiento del servicio.
Política de Cookies en commvolttsi.info/cookies
Compartición de datos
VoltTrade comparte datos personales únicamente con terceros que prestan servicios necesarios para las finalidades indicadas o cuando exista obligación legal. Se adoptan medidas contractuales para proteger los datos transferidos.
- Proveedores de servicios técnicos y de hosting que actúan como encargados del tratamiento
- Entidades bancarias y plataformas de pago para la gestión de cobros y facturación
- Asesores externos y despachos profesionales en materia legal y contable cuando sea necesario
- Autoridades públicas cuando la ley exija comunicar datos
- Plataformas de analítica que procesan datos en calidad de encargados
- Posibles cesionarios en operaciones de reestructuración empresarial, fusiones o ventas de activos, siempre con las garantías correspondientes
Transferencias internacionales
En ocasiones los datos pueden ser tratados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos se aplican las salvaguardias legales necesarias para asegurar un nivel de protección adecuado.
Cuando proceda, VoltTrade aplica cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación o medidas técnicas como cifrado para proteger los datos transferidos internacionalmente.
Conservación de datos
Los datos personales se conservan el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados, atender responsabilidades legales y resolver posibles incidencias relacionadas con el servicio.
Datos de cuenta y contacto: se conservan mientras exista la relación con el usuario y durante los plazos legales aplicables en materia contable y fiscal.
Mensajes de contacto y comunicaciones: se conservan mientras sean necesarios para gestionar la consulta y durante los plazos legales aplicables para cumplimiento de obligaciones.
Registros de acceso y logs: se conservan por períodos limitados para garantizar la seguridad de los sistemas y conforme a la normativa aplicable sobre conservación de datos técnicos.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se procedería a su supresión o anonimización. El usuario puede solicitar la supresión conforme a los derechos que se indican más abajo.
Seguridad de la información
VoltTrade aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es totalmente infalible; por ello se revisan y actualizan las medidas periódicamente.
- Cifrado de datos sensibles en tránsito y, cuando procede, en reposo
- Control de accesos y autenticación para sistemas internos
- Copias de seguridad regulares y protocolos de recuperación ante incidentes
Derechos de los usuarios
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros previstos por la normativa de protección de datos ante el responsable del tratamiento.
- Acceso a los datos que tratamos sobre usted
- Rectificación de datos inexactos o incompletos
- Supresión de datos cuando proceda
- Limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos
- Portabilidad de los datos cuando proceda
- Oposición al tratamiento cuando se base en intereses legítimos
- Retirada del consentimiento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su retirada
- Presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que sus derechos han sido vulnerados
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud dirigida a VoltTrade mediante el formulario de contacto en commvolttsi.info/contact, por correo postal a Calle Gavacha, 2, 30004 Murcia, España, o llamar al +34635869077 para recibir información sobre el procedimiento. Se podrá solicitar documentación que acredite la identidad del solicitante para proteger la privacidad de terceros.
VoltTrade tramitará las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable, habitualmente en el plazo de un mes desde la recepción, plazo que puede ampliarse en casos complejos con notificación previa al interesado.
Comunicaciones comerciales
Podemos utilizar sus datos de contacto para enviar información comercial sobre servicios de instalación eléctrica comercial ofrecidos por VoltTrade en commvolttsi.info. Estas comunicaciones incluyen novedades sobre normativas, actualizaciones de seguridad eléctrica y avisos de mantenimiento programado. El envío se realiza solo cuando exista una relación contractual o consentimiento previo.
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales puede utilizar el enlace de baja en cualquier mensaje electrónico recibido o enviar una solicitud a [email protected] indicando su nombre y correo. También puede solicitar la baja llamando al +34635869077. Procesaremos su solicitud en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.
Tratamiento de datos de menores
Nuestros servicios están dirigidos a clientes adultos y empresas. No solicitamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin el consentimiento necesario, procedemos a su eliminación cuando así corresponda y a verificar la identidad del titular de la patria potestad para resolver la situación.
Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros para recursos técnicos, normativa o proveedores. VoltTrade no controla de forma permanente el contenido de esos sitios externos y no se hace responsable por la política de privacidad ni por el tratamiento de datos realizado por terceros. Recomendamos revisar las políticas de cada enlace antes de facilitar información personal.
Cambios en la política de privacidad
Podemos revisar esta política para adaptarla a cambios legislativos, operativos o de nuestras prácticas. Las actualizaciones se publicarán en commvolttsi.info y se indicará la fecha de entrada en vigor. Cuando los cambios afecten de forma sustancial al tratamiento de datos o a los derechos de los interesados, se informará mediante un aviso visible en el sitio o por comunicación directa cuando proceda.